ダイヤモンド・チェーンストア 2018年11月1日号

作品概要

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特集１●テクノロジーでおもてなし　「新小売」最高の顧客体験

アリババが16年にネットとリアルの融合を図る「新小売」戦略掲げて以降、中国の小売市場では、最新テクノロジーをリアル店舗に積極導入する動きが加速している。各社はこれまでの小売店舗では得られなかった「最高の顧客体験」の提供に力を入れることで集客を図り、顧客の支持を集めているのだ。中国で日々進化する顧客体験の今を追った。

PART-1　アリババ「新小売」の最先端
雲栖大会実況中継(１)　ジャック・マー激白、「新小売」の次は「新製造」　小売業が変わる！
(２)ブロックチェーン技術の実用化で食のトレーサビリティを確立へ!
番外編●アリペイの凄み　モバイル決済は、ライフスタイルを変える！

PART-2　アリババを猛追するダークホース・京東
(１)京東の成長戦略　テンセントとの連携深めシェア拡大に本腰
(２)京東本社に潜入!中枢は最新テクノロジーの博覧会！
(３)レポート7FRESH「ボーダレスリテール」を体現する新型SM
(３)レポート
無人超市　脱・RFID！ローコストモデルの無人CVS

PART-3　アリババと京東　2番勝負
(１)リアル店舗戦略　似ているようで実は全く異なる　注目はオンライン売上
(２)物流戦略　自前主義VSプラットフォーム型

PART-4　「新小売」との向き合い方
現地日系百貨店社員が解説!乱立する無人店舗から何を得るべきか?
特別インタビュー●イオングループ中国本社社長　羽生有希

緊急再編レポート
(１)フジを巻き込み、各地を席巻する　イオン、メガ地域SM化の衝撃
(２)ファミマとドンキ・ユニー、提携深化の向かう先

特別レポート　コンビニ最新商品政策レポート
キーワードは「家族」「健康」「夕夜間」「食シーンの拡大」……

連載
DCSレポート
40％超！超高齢化＆縮小市場で成長続けるローカルSMの戦略、ほか
センサリーマーケティング
鈴木敏仁のアメリカントレンド
太田美和子のユーロトレンド
牧野武文のチャイナ＆アジアトレンド
成田直人の“ファンづくり”総研！
WORLD NEWS
有田英明の食品スーパールネサンス！
Market Data Index
外食トレンド最前線
樽谷哲也の評伝・渥美俊一「革命一代」第9章
新店レポート
IKOCCAエブリイ西条寺家店／ヨークベニマル米沢春日店／カスミ筑波大学店／サミット本天沼店

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